10/07/2025
Dans un contexte où les entreprises doivent sans cesse adapter leur Système d’Information (SI) pour répondre à leurs enjeux de compétitivité, de performance, de sécurité et d’innovation, Hozzeo Group met son expertise au service de ses clients, mobilisant l’ensemble de ses cabinets spécialisés pour offrir une approche globale et une vision 360° du SI.
C’est dans ce cadre que la Société Publique Locale TCL Relation Usagers (TCL RU) a choisi de s’appuyer sur l’accompagnement stratégique d’Hozzeo Group pour la structuration et la mise en œuvre de son SI, au bénéfice des usagers des transports en commun lyonnais.
En 2022, les élus de SYTRAL Mobilités ont approuvé le principe d’allotir le réseau de Transports en Communs Lyonnais (TCL) en distinguant les modes lourds, les modes bus & trolleybus, la relation usagers, les parcs relais et le service Optibus.
La Société Publique Locale TCL Relation Usagers (TCL RU) a alors été créée pour prendre, dès 2025, la responsabilité de l’ensemble de la relation avec les usagers (gestion de la communication de l’offre, marketing, tarification, information voyageurs, service après-vente, …), avec pour objectif de construire un parcours voyageur harmonisé, simple et fluide, favorisant la transition vers des solutions de mobilité partagée.
Un enjeu majeur pour TCL RU réside dans la structuration et l’optimisation de son SI pour répondre à ces défis.
Hozzeo Group a ainsi pu mettre à disposition de TCL RU son savoir-faire et la complémentarité technique et fonctionnelle de ses cabinets de conseils IT, pour l’accompagner dans la définition de la trajectoire globale de son Système d’Information.
Une collaboration stratégique matérialisée par un appui structurant et continu, combinant conseil, expertise et accompagnement ciblé, adapté aux enjeux spécifiques de TCL RU :
La capacité d’Hozzeo Group à intervenir sur l’ensemble du cycle de vie des projets et son modèle de delivery hybride alliant prestations courtes et longues durées – du conseil à la mise en œuvre et à l’industrialisation – permet de maximiser l’impact des initiatives engagées sur le long terme.
"Hozzeo nous accompagne dans le cadre de marchés publics avec efficacité et expertise dans la mise en place de notre nouvelle DSI, aussi bien sur les aspects organisationnels que techniques.
Leur approche globale, couvrant l’organisation, la formation et la prestation intellectuelle, en fait un véritable partenaire stratégique. Leur engagement et leur capacité d’adaptation sont des atouts majeurs pour la réussite de notre projet.
Nous apprécions particulièrement la transparence et la confiance instaurées tout au long de la collaboration. Un réel plaisir de travailler avec les équipes Hozzeo !"
Hozzeo Group continue ainsi d’épauler TCL RU dans la transformation et l’évolution de son SI, pour faire face à ses nouveaux défis technologiques et réglementaires au service de la mobilité lyonnaise. Une approche sur mesure et évolutive, qui incarne pleinement la valeur ajoutée de notre écosystème de cabinets spécialisés.
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